小売業におけるRFID

小売業が再び新型コロナウイルス感染症のパンデミックが状況を変える中、新たな領域に参入しています。 小売業者は現在、従業員をどのように戻して再配置するか、買い物客と従業員の健康と安全をどのように保護するかなど、短期的かつ即座に決断を下さなければなりません。 こうした差し迫った懸念を超えて、小売業者には店舗運営を再考する前例のない機会が与えられています。 消費者は、店内体験をより安全に、よりアクセスしやすく、より便利にする変化をこれまで以上に受け入れやすくなっています。

消費者行動の変化に対応して、小売サプライチェーンと小売店は、カーブサイドオペレーション、「ダークストア」（顧客に閉鎖され、フルフィルメントセンターや配送ポイントとして機能する物理的な場所）、遠隔販売オプション、その他のイノベーションを次々と生み出してきました。 「ネクストノーマル」の買い物において、店舗は必然的に新たな役割を果たすことになり、小売業者は運営を改善しコストを削減する方法を模索することになるでしょう（そしてすでにそうしています）。 この新しい時代においては、RFID (Radio Frequency Identification) には、在庫切れ管理の改善と在庫縮小の削減によって最大 5% の売上成長を実現し、在庫関連の労働力を 10 ～ 15% 削減する力があると当社は信じています。時間。

店舗はもはや、オムニチャネルのショッピング ジャーニーにおいて時折脇役を演じることはありません。 小売業者がより多くのオムニチャネル フルフィルメントをオフライン チャネル (多くの場合、最も実現可能で収益性の高いラストマイル フルフィルメント オプション (図表 1)) に移行しようとする中、店舗とそのサプライ チェーン テザーは、進化するカスタマー ジャーニーの中心舞台に再び戻りつつあります。

こうした新たな需要により、小売業者は店舗の優先順位、プロセス、システムを再考することが必然的に求められます。 新しいオムニチャネル活動のための余地を作るには、対面での顧客エクスペリエンスを損なうことなく、従来の店舗内のタスクの優先順位を際限なく再設定し、簡素化する必要があります。 また、完璧で収益性の高いクリックからレンガへのエクスペリエンスを提供するには、小売在庫とシステムがより洗練され、正確になり、エンドツーエンドで統合される必要があります。

これらの変化により、多くの小売業者にとって、おなじみのテクノロジーである RFID が再び最前線に戻りました。 RFID は、20 年近くの「開発」を経て、可読性、範囲、コストが向上し、よりオムニチャネル、よりデータドリブン、より正確、そしてより正確に、そしてより顧客主導のショッピング体験を。

この記事では、食料品店以外の小売業者に焦点を当て、このテクノロジーの並外れた価値について説明します。 食料品以外の小売業者が今それをどのように活用できるか。 そして小売業者、技術者、製造業者は、RFID を次世代の実店舗に進めるために何をする必要があるのか​​。

最も高いレベルでは、RFID エコシステムとコンポーネントには 4 つの主要な要素が含まれます (図 2)。

これらのコンポーネントを組み合わせるには、すべての小売業者の製品と箱の設計に精緻な技術が必要であり、時間、取り組み、コラボレーションが必要です。 しかし、近年その利点は進化し、多くの大規模小売業者のビジネスケースが証明されています。

近年の RFID の最大のロック解除の 1 つは、ビジネス ケースにあります。 RFID タグの平均コストは 80% 低下し、約 4 セントになりました1。平均的な超高周波 RFID タグのコスト。 実際の価格は、注文のサイズや顧客が受け取るタグの配送数など、仕様や購入の詳細によって異なる場合があります。 過去 10 年間で、読み取り精度は 2 倍になり、範囲は 5 倍以上になりました (これにより、デバイスが減り、読み取りが向上します)。 RFID リーダーの価格も 50% 近く下落しました。

最新の RFID ソリューションは、店舗の経済状況をリセットし、コストを削減し、収益を増やすことができます。 当社の調査によると、在庫精度の 25.0 パーセント以上の向上、管理の改善と在庫切れの減少に伴う定価セルスルーの 1.0 ～ 3.5 パーセントの増加、在庫関連の労働時間の 10.0 ～ 15.0 パーセントの削減、および在庫の削減などの実証済みのメリットが示されています。縮小と盗難が発生し、収益が最大 1.5% 増加する可能性があります。