小売業者はオンライン読者を利用して万引きを自らの手で解決します

インディアナ州ハンティントンの小売店勤務のマリー・ハートリーさん（33）は、バーゲン品を買うのが大好きで、1月にヴィクトリアズ・シークレットでオンラインで購入したブラジャーに金属製の波線が刻まれたタグが付いているのを発見して驚いた。

彼女は以前にもヴィクトリアズ・シークレットやウォルマートの店舗でこの種のタグが付いた商品を購入したことがある。 しかし、パンデミックの影響で店舗であまり買い物をしなくなったため、オンラインで購入したものをまだ見たことがなかった。

「私は盗難防止用の大きくてプラスチック製でかさばる物には慣れています」と彼女は言う。 「新しいものは非常に薄いので、ほとんど気づかれません。」

一連の注目を集めた小売店での窃盗事件から数カ月後、小売業者は、ブラウスの後ろに付けられたかゆみを伴うタグや、ラックから出したばかりの新しいジーンズを、店舗の警報を鳴らすために使用される、より高度な秘密追跡技術に変えようとしている。または、オンラインで販売されている盗難製品の特定に役立ちます。

小売セキュリティの専門家によると、小売業者の数が万引き犯の追跡に無線識別 (RFID) 技術を使用しているかについての具体的なデータはありませんが、推定 15% の小売業者がそれを採用しているとのことです。

同社広報担当のブルック・ウィルソン氏によると、小売業者の中でもとりわけビクトリアズ・シークレットは、サプライチェーン全体で商品を追跡するためにオンライン注文にタグを付けているという。 また、盗難を防ぐためのタグのテストも行っていると付け加えた。

メイシーズの資産保護・運営・戦略担当バイスプレジデント、ジョー・コル氏は「現在、小売業全体と法執行機関の人員配置の課題に直面しているのは、小売業者がすべての捜査を行うために事件をパッケージ化する必要性が高まっていることだ」と述べた。業界紙RFID Journalが主催した先週のウェビナー。 「RFID はその能力を与えてくれます。」

しかし小売業者らは、この技術が在庫の追跡や盗難の阻止に役立つと主張する一方で、一部の消費者擁護派は買い物客のプライバシーを懸念している。 タグは顧客が店を出た後に取り外すことができ、それ自体で店が買い物客を特定できるわけではないが、プライバシー擁護団体は、顧客が店内で同意なしに追跡される可能性があることを懸念している。

「それらは本質的にはほんの少しのテクノロジーであり、通常は一意の識別子である少量のデータが含まれています」と非営利団体の民主主義とテクノロジーセンターのプライバシーとデータプロジェクトのディレクター、エリック・ヌル氏は述べた。 「そのため、リーダーにアクセスできる人は、希望すればどこにいてもその RFID を追跡できます。」

同氏によると、RFIDは特に、企業が店内の人々を追跡して、買い物客の移動パターンや、人が滞在するかどうか、どこに滞在するかに基づいて、非常に細かくターゲットを絞った広告を提供できるため、プライバシーに影響を与えるという。

しかし、小売店のセキュリティ専門家は、このテクノロジーはあまり洗練されていないと指摘しています。 小売業者は、顧客がその服を着ている場合にその所在を広範囲に追跡することはできず、盗難や紛失の場合にも商品の追跡に協力することさえできない。 その代わり、RFIDチップはタグに含まれる情報にアクセスするために特定のリーダーガンを必要とし、これらのリーダーガンは10フィートから30フィート離れた場所でのみ機能する、とSMLグループの最高技術責任者兼RFIDソリューション担当シニアバイスプレジデントのディーン・フリュー氏は述べた。 これにより、RFIDガンを持たない人が遠くからタグを読み取ることはほぼ不可能になるだろうと同氏は述べた。

「そのファイルに何が添付されるかは、あなたが考えているものではありません」と、損失防止研究評議会のディレクターであるリード・ヘイズ氏は述べています。 同氏は、タグには衣服や靴のサイズや色などのデータが含まれていると付け加えた。 「『私はリード・ヘイズ』ではありません。 私はこの住所に住んでいますが、これが私の収入です。」

小売店の設定では、RFID タグは当初、商品に取り付けられた硬いプラスチックのピンの形をしていましたが、レジカウンターで店員が磁気装置を使用しないと取り外すことができませんでした。 しかし現在では、通常、衣服のサイズやクリーニング情報とともに布タグに小さな金属プリントとして表示されます。 デバイスには、特定の商品のモデル、色、サイズに関連付けられた追跡番号が含まれています。